Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer Ključnih Klijenata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera Ključnih Klijenata koji će igrati ključnu ulogu u održavanju i razvoju odnosa sa najvažnijim klijentima naše kompanije. Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalizma, strateškog razmišljanja i sposobnosti za rešavanje problema, kao i izuzetne komunikacione veštine. Menadžer Ključnih Klijenata će raditi direktno sa klijentima kako bi razumeo njihove potrebe, pružio prilagođena rešenja i osigurao njihovo dugoročno zadovoljstvo i lojalnost.
Od kandidata se očekuje da razvija i implementira strategije za unapređenje odnosa sa postojećim klijentima, identifikuje nove poslovne prilike unutar postojećih naloga i sarađuje sa internim timovima kako bi se obezbedila isporuka proizvoda i usluga na najvišem nivou. Takođe, biće odgovoran za izradu izveštaja o performansama klijenata, analizu tržišnih trendova i konkurencije, kao i za predlaganje poboljšanja u ponudi i pristupu klijentima.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa velikim klijentima, razumevanje prodajnih i marketinških procesa, kao i sposobnost da vodi više projekata istovremeno. Potrebna je sposobnost za donošenje odluka pod pritiskom i rad u dinamičnom okruženju. Ova pozicija je idealna za osobu koja je orijentisana na rezultate, poseduje snažne pregovaračke veštine i želi da doprinese rastu i uspehu kompanije kroz izgradnju dugoročnih partnerskih odnosa sa ključnim klijentima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Održavanje i razvoj odnosa sa ključnim klijentima
- Razumevanje potreba klijenata i pružanje prilagođenih rešenja
- Koordinacija sa internim timovima radi ispunjenja zahteva klijenata
- Analiza tržišnih trendova i konkurencije
- Izrada i prezentacija izveštaja o performansama klijenata
- Identifikacija novih poslovnih prilika kod postojećih klijenata
- Učestvovanje u izradi strategija za unapređenje korisničkog iskustva
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rešavanje problema
- Pregovaranje o uslovima saradnje i ugovorima
- Učestvovanje u planiranju prodajnih ciljeva i strategija
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti ekonomije, menadžmenta ili srodnih oblasti
- Minimalno 3 godine iskustva na sličnim pozicijama
- Odlične komunikacione i pregovaračke veštine
- Sposobnost strateškog razmišljanja i rešavanja problema
- Iskustvo u radu sa CRM alatima
- Poznavanje tržišnih trendova i konkurencije
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Orijentisanost ka rezultatima i zadovoljstvu klijenata
- Odlično poznavanje MS Office paketa
- Znanje engleskog jezika na naprednom nivou
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu sa ključnim klijentima?
- Kako pristupate rešavanju konflikta sa nezadovoljnim klijentom?
- Na koji način identifikujete nove poslovne prilike kod postojećih klijenata?
- Kako merite uspešnost odnosa sa klijentima?
- Koje CRM alate ste koristili i kako?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije sa klijentima?
- Kako balansirate između potreba klijenata i mogućnosti kompanije?
- Koji je vaš najveći uspeh u radu sa ključnim klijentima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i rokovima?
- Koje strategije koristite za povećanje lojalnosti klijenata?
